【刷卡購物享回饋】開放式領導：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維最新

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讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工！
一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！

以前，只有高階主管能代表公司對外發言；現在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網站的興起，利害關係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司特價商品的一舉一動發言。甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權，他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑，促使企業加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領導方式出現空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術，而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係？」具有明確的想法。因此，當你決定善用社群網站將領導方式轉精選優惠向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成以下哪一個目標？

網購人氣商品【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習，在追求成就之前，先學習透過僅此一檔社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

人氣商品【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產（producing）、策展（curating）。進而改變原本的單向溝通，轉為平等對話的互動。

【支援】網路熱賣產品從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】將群眾外包的觀念導入企業組織，讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊！

社群與人脈關係的變化，可能是企業人士最棘手的挑戰，也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領導學」！

作者簡介

李夏琳（Charlene Li）

高度表策略顧問公司（Altimeter Group）創辦人、《網客聖經：社群媒體行銷》（Groundswell： Winning in a World Transformed by Social Technologies）共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司（Forrester Research）副總裁；曾獲選《快速企業》（Fast Company）雜誌「二○○八年十二位最有創意人士」（The 12 Most Creative Minds of 2008）以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」（The Most Influential Women in Technology 2009）。作者網站：www.charleneli.com/。

譯者簡介必買清單胡瑋珊找便宜國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作三度獲經濟部金書獎殊榮。目前專事筆譯與口譯，譯作三十餘本，類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《敢說又能說》（經濟新潮社出版）。

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  作者： 李夏琳   
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• 原文作者： Charlene Li
• 譯者： 胡瑋珊
• 出版社：經濟新潮社   
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• 出版日期：2012/08/09
• 語言：繁體中文

 

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下面附上一則新聞讓大家了解時事

中職／林泓育第9轟出爐：索沙剛猛程度「還好」 | 棒球 | 運動 | 聯合新聞網
富邦悍將對Lamigo桃猿之戰，猿隊林泓育擊出勝利打點的陽春砲，獲選單場最有價值球員。記者侯永全／攝影 侯永全 分享 facebook 猿隊打線今天從悍將隊洋投索沙的手中揮出9支安打，成為索沙本季出賽11場被安打數最多的一戰，「小胖」林泓育五局上轟出陽春砲，今年第九轟攻下勝利打點，他說：「對這支全壘打沒什麼想法，蹲捕蹲到不知要打還是要守，專注力沒那麼強。」. } }); } 林泓育此役對決索沙三次，揮出兩支安打，攻下兩分打點，賽後得知獲選單場MVP，還嚇了一大跳。索沙中斷個人七連勝，戰績掉到7勝2敗，此役最快球速仍有150公里，林泓育被問到他的球威是否剛猛，好康平台網路人氣商品top10覺得「還好」。林泓育表示好康報報特賣會，索沙的優點是很能掌握快慢、收放，碰到不同打者會調配，在球場上掌控節奏的完成度很高折扣情報網路熱賣商品，對決這位洋投沒設定球路，球來就打。猿隊6：5擊敗悍將隊，避免三連戰遭橫掃，未讓悍將搶走上半季排名第一，林泓育在比賽結束時，心情相大力推薦CP值爆表當亢奮，他說：「因為比數很接近。」

跑單踢鐵板！　屢吃霸王餐　店員追700米逮人
又想吃霸王餐，這回男子踢到鐵板！一名31歲闕姓男子，18日當天到台北市南港一家餐廳吃飯共點了530元的餐點，但他不付錢就想落跑，當時店內廚師跟員工衝去抓人，追了七百公尺後終於找到吃霸王餐的闕姓男子，並報警抓人！誇張的是這名男子光在南港地區，就至少犯案三起。


看到客人上門，店員忙著招呼帶位，黑衣男子翻了菜單一口氣點四道菜，期間還拿了兩瓶啤酒邊吃邊喝。

酒足飯飽後起身走出大門，只是他吃了滿桌的菜一毛都沒付。

業者：「他走出去以後店長叫他也不聽，一直走不理店長，叫廚師把他抓回來。」


店長第一時間發現不對勁，趕緊通知大家抓人，廚師們衝出後門抄捷徑，店員也從前門追人一路跑了七百公尺，終於在附近公園找到吃霸王餐的男子將他押回餐廳只是他臉不紅氣不喘，吃飯沒付錢態度還理所當然。

店員：「沒有表情ㄟ，就是很一般，一般人追到應該會驚恐，好像理所當然，我看到的時候他是慢慢的走。」

誇張的是男子回到餐廳，竟坐下來繼續把桌上啤酒喝完，警方到場詢問他雙手一攤，沒錢就是沒錢店家拿他沒轍，當場要他簽下切結書，限他年底前付清欠款否則提告，警方表示這名闕姓男子今年31歲沒有固定工作，當天吃飯消費530元沒付，但這不是他第一次賴帳，男子今年已經在南港地區犯下至少三起吃霸王餐的紀錄。


業者：「同樣的事情在南港汐止有店家遇過，同樣這個人慣犯阿，吃飯很從容，根本沒有害怕的感覺。」

吃飯不付錢還慢條斯理走給店員追，短短十折扣評價分鐘內就被逮，只是受害店家多半不願為了小錢花時間提告，男子疑似看準這點到處騙吃騙喝，業者決定公開男子行徑提醒其他同業，下次看到這號人物最好提高戒心。

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